にいがたNPO情報ネット
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「働く女性のための相手を受けとめて、心を開く相談・苦情対応力」を開催します
 
   相談や苦情への対応に悩んでいる方にオススメのセミナーです。

 単にスキルやノウハウだけでなく、相談・苦情対応に必要な協調的問題解決のための考え方、相手を受けとめて、真のニーズを引き出すコミュニケーションを基本から学びます。

 意見の対立(コンフリクト)の分析の視点を理解し、ロールプレイ、ディスカッション、エクサイズなどの体験を通じて楽しくステップアップを目指しましょう。

  
1 開催日時 
  平成29年10月21日(土)10:00〜17:00

2 会場
  新潟県女性センター女性団体交流室2
  (新潟市中央区上所2−2−2新潟ユニゾン
  プラザ2階) 

3 対象 
  働いている女性

4 講師 
  鈴木 有香さん(早稲田大学紛争交渉研究所招聘研究員)

5 内容
 ・意見の対立とは
 ・問題分析の視点
 ・電話受付録音
 ・感情を鎮めるアプローチ
 ・苦情相談ロールプレイ

6 参加費
  5,000円
  ※当日受付にてお支払いください。
   賛助会員には、参加費の割引があります。
   詳細は、お問い合わせください。

7 定員
  20人(お申込み先着順)

8 お申込み方法・締切
  参加を希望される方は、事前にお申込みが必要
 です。名前・所属先・連絡先(住所・電話・Eメ
 ールアドレス)・「この講座で学びたいこと、得た
 いこと」・保育希望の有無を当財団までお知らせく
 ださい。
   なお、電話でのお申込みの場合は、閉館日(当財
  団HPでお知らせしています。)を除いて、次の時間
  でお願いします。
   【平日】8:30〜17:15
  【土日祝日】9:00〜17:00
   財団ホームページ「お申込みフォーム」もご利用く
 ださい。

9 保育
    一時保育あります。
    ただし、生後6か月以上の未就学児で、予約が必要
 です。保育協力費:子ども1人1日400円。
  ※保育申込締切:10月7日(土)必着

10 チラシはこちら
  https://npwf.jp/wp-content/uploads/a0f7f8d8869b0aec32e215758de7173f4.pdf



 
開催期間 2017年10月21日
連絡先 公益財団法人新潟県女性財団
 電話:025−285−6610
情報提供 公益財団法人 新潟県女性財団
新潟県新潟市中央区上所2−2−2 新潟ユニゾンプラザ2階
TEL:025-285-6610
E-mail:npwf@npwf.jp
URL:http://npwf.jp/

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